Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kargo teslim süresi ne kadardır?

Kargo teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte genellikle 1–5 iş günü arasındadır. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler Garanti Elektrik ’in sorumluluğunda değildir.

Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası tarafınıza iletilir. Bu numara ile kargo firmasının sisteminden gönderinizi takip edebilirsiniz.

Hangi kargo firması ile gönderim yapılıyor?

Siparişleriniz, Garanti Elektrik’in anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo firması bilgisi sipariş sürecinde tarafınıza bildirilir.

Adres bilgilerimi yanlış girersem ne olur?

Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Garanti Elektrik sorumlu değildir.

İade veya değişim yapabilir miyim?

İade ve değişim koşulları, ilgili mevzuat ve Garanti Elektrik’in iade politikası çerçevesinde gerçekleştirilmektedir. Detaylı bilgi için “İade ve Değişim” sayfasını inceleyebilirsiniz.

Siparişim eksik veya hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Kargonuzu teslim alırken kontrol etmeniz önemlidir. Hasarlı veya eksik ürün durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturarak en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Siparişlerim güvenli mi?

Garanti Elektrik’te yapılan tüm alışverişler güvenli altyapı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kişisel bilgileriniz ve ödeme bilgileriniz gizlilik ilkeleri kapsamında korunmaktadır.

Bizimle nasıl iletişime geçebilirim?

Her türlü soru, talep ve destek için web sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.